1. Phạm vi áp dụng

Chính sách giao nhận – vận chuyển được áp dụng đối với khách hàng mua xe thông qua tư vấn bán hàng tại VinFast Bắc Giang và website vinfastbacgiang3s.com.vn.

Việc bàn giao xe được thực hiện sau khi khách hàng hoàn thành các thủ tục cần thiết theo thỏa thuận mua bán, đặt cọc hoặc hợp đồng mua xe.

2. Địa điểm giao xe

Khách hàng có thể nhận xe theo một trong các hình thức:

  • Nhận xe trực tiếp tại showroom/địa điểm giao xe được hai bên thống nhất.
  • Nhận xe tại địa chỉ của khách hàng trong trường hợp có hỗ trợ giao xe tận nơi.
  • Nhận xe tại địa điểm khác theo thỏa thuận giữa khách hàng và đơn vị bán hàng.

Địa điểm và hình thức bàn giao cụ thể sẽ được xác nhận với khách hàng trước ngày giao xe.

3. Thời gian giao xe

Thời gian giao xe phụ thuộc vào:

  • Tình trạng xe thực tế.
  • Phiên bản và màu sắc khách hàng lựa chọn.
  • Tiến độ thanh toán.
  • Thời gian hoàn thiện hồ sơ vay ngân hàng nếu mua trả góp.
  • Thời gian đăng ký, đăng kiểm và cấp biển số.
  • Điều kiện vận chuyển và các yếu tố khách quan khác.

Nhân viên tư vấn sẽ thông báo thời gian giao xe dự kiến cho khách hàng trong quá trình đặt mua.

Thời gian dự kiến không được xem là cam kết tuyệt đối nếu phát sinh các yếu tố ngoài khả năng kiểm soát của đơn vị bán hàng.

4. Kiểm tra xe khi bàn giao

Khi nhận xe, khách hàng có quyền kiểm tra:

  • Phiên bản xe.
  • Màu sắc xe.
  • Tình trạng ngoại thất.
  • Tình trạng nội thất.
  • Các trang thiết bị đi kèm.
  • Phụ kiện, quà tặng nếu có.
  • Hồ sơ và giấy tờ liên quan theo thỏa thuận.

Hai bên thực hiện xác nhận bàn giao sau khi khách hàng kiểm tra xe.

5. Chi phí vận chuyển

Trong trường hợp giao xe ngoài địa điểm bàn giao thông thường, chi phí vận chuyển nếu phát sinh sẽ được thông báo và thỏa thuận với khách hàng trước khi thực hiện vận chuyển.

Không tự động thu thêm khoản phí vận chuyển nếu chưa được khách hàng xác nhận.

6. Trường hợp giao xe chậm

Nếu thời gian bàn giao có thay đổi do nguồn cung xe, thủ tục hành chính, ngân hàng, vận chuyển hoặc nguyên nhân khách quan khác, nhân viên phụ trách sẽ chủ động liên hệ và thông báo cho khách hàng.

7. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến giao nhận xe, khách hàng vui lòng liên hệ:

  • Nguyễn Ngọc Hải – Tư vấn bán hàng VinFast Bắc Giang
  • Hotline: 0985.556.292
  • Email: ngochai1234td@gmail.com
  • Website: vinfastbacgiang3s.com.vn